hören sie das wie hier ein paket nach dem anderen auf die reise geht jedes paket bedeutet oder erfolgreich abgeschlossen kunde hoffentlich zufrieden schon klar es gibt viele schlaue managementtheorien was unternehmen voranbringt wir haben stattdessen seit mehr als 70 und tagesgeschäft mein vater hat mich schon während der lehrzeit zwei wochen nach düsseldorf gejagt und hat gesagt jetzt gehst du bald verkaufen das war so als junger bub schon eine herausforderung da habe ich schon ein bisschen klinken angst gehabt so war das schon als kleine schrauben handlung anfangs mit zwei verkäufern und vielleicht 20 päckchen pro tag heute sieht das alles ein wenig anders aus schon klar wir sind ziemlich gewachsen und wachsen weiter aber wir sind mit den eher handfesten dingen des lebens groß geworden und schrauben dübeln hand werkzeugen und maschinen beschlägen arbeitskleidung unsere kunden sagen uns wo es langgeht das hält uns auf kurs gute verkäufer muss gar nicht viel quatschen der bus zu wehren können der verkäufer quatscht erfährt und nicht was der kunde will geht klar schiff schaut man auf die zahlen alles alles schön nach oben aber es läuft ja eine revolution in handel und industrie 1 buchstabe gelegt hat wird darauf eigentlich eine antwort auf die digitale welt auf handel und industrie 4.0 haben will und wie sieht die aus ziemlich bodenständig wir investieren in kundennähe in den außendienst wird will bei seinen kunden die nummer eins sein denn qualität in auswahl in der verfügbarkeit in beratung und service im tagesgeschäft [Musik] und die kunden was wollen die sie wollen jemanden der ihn mit freude ein problem abnimmt der auch mal eine idee im gepäck hat sie wollen jemanden der ihre branche ihr geschäft wie seine westentasche kennt sie wollen wertschöpfung anstatt acht stunden vorm monitor zu sitzen und preise zu googeln sie wollen schnell und unkomplizierten zugang zu allen was sie brauchen sie wollen dass der laden läuft und was vergessen chef wir wissen das vertrauen unserer kunden nicht nur erwerben sondern pflegen und vertiefen deswegen bin ich ja immer so hindert diese wort kundendienst her die einen dienstleistungen dienen und leisten reingehen fröhlich und dann funktioniert das also auch mal die services von wird ins spiel bringen die neuigkeiten auf der app zeigen dass audi regal checken den automaten offen und denkt geburtstag der frau vom chef nicht vergisst und das kann nur der verkäufer sagen wir es dort plant heraus ohne unsere verkäufer hätten wir den umbau vom reinen direktvertrieb zum multi channel unternehmen nicht so schnell hingekriegt schon klar die geschichte hört hier nicht auf um da zu sein wo sie uns brauchen also möglichst direkt um die ecke verdoppeln wir die zahl unserer verkaufsniederlassungen und plötzlich klingt kundennähe nicht mehr wehren leichtfertig gegebenes werbeversprechen stimmt definitiv das leben ist eine baustelle er wird gehen mehr als zwei drittel des gewinns in investitionen alte familientradition wird ist ein familienunternehmen das sich zu einer unternehmensfamilie entwickelt hat zur würth-gruppe mit zwei geschäftsbereichen und platz für weltweit mehr als 400 einzelgesellschaften eine wichtiger als die andere elektrogroßhandel zum beispiel großes und wichtiges geschäftsfeld elektronik zukunfts technologie made by wird industrieservices auch so ein wachstumssegment oder was du noch nie wir sind stolz auf das vielleicht ungewöhnlichste gourmetrestaurant berät innovative mobilitätslösungen klar gehören zur familie und rund und und natürlich der entwicklung und produktion von montagetechnik schon klar dennoch großkonzern wird wir fühlen uns im besten sinne des wortes als familie mit stärken und schwächen wir sind alle nicht perfekt wir alle machen fehler komfort klar aber bitte nicht denselben zweimal wir arbeiten dran wir haben eine in 70 jahren gewachsene unternehmenskultur die geprägt ist von berechenbarkeit zuverlässigkeit gegenseitigem respekt wir hassen die arroganz das ist für mich ein ganz wichtiger aspekt und die work-life-balance schon klar die ist bei wird ein bisschen anders unruhe gehört zur unternehmenskultur wie die bilder im museum wir glauben dass jemand der seinen job zu 100 prozent macht bei uns jede menge spaß und zwar genau im tagesgeschäft er muss dann auch nicht eine sekunde über seine karriere nachdenken die auswahl findet überhaupt nicht nach schulnoten stadt wir brauchen leute mit beide füße auf dem boden und die schaffen können wir wollen jetzt keine großen versprechen abgeben nicht jeder mitarbeiter wird mal vorstand klar wir wollen sie auch nicht langweilen weil das passt so gar nicht so wir versprechen ihnen kunden mitarbeitern partnern lieferanten freundin beratern der presse ihnen lieber chef und natürlich und zwar lieben konkurrenz nur einst kein tag ihres lebens mit wird wird langweilig sein und das ist und doch schon ein ziemlich großes versprechen für ein kleinen schrauben könnte [Musik]